SMART CENTER La manera más inteligente de Impactar en los Resultados de Negocio

Sabemos que la gestión de un Centro de Relación con Clientes (CRC) es cada día más compleja. Las compañías deben satisfacer a clientes cada vez mejor informados, más exigentes y con mayor poder de decisión, que utilizan diferentes canales para interactuar con la compañía. Además, el

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Retención de Clientes en la Generación del Real-Time

Las necesidades de los clientes han cambiado y tenemos que cambiar nuestro enfoque para maximizar la fidelización del cliente. Estamos ahora en la era de la Generación Real Time, y tenemos que adaptar nuestras estrategias si queremos satisfacer a las necesidades de ese nuevo público y

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Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México

Fecha: 01 de julio de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Hotel Four Seasons Ciudad de México Reforma# 500 – México. Agenda: 1.

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Presentación del Estudio Best Customer Experience

El próximo día 8 de junio de 2010, tendrá lugar la presentación del Estudio Best Customer Experience dentro de un evento que se realizará en el Real Café Bernabeu. Aparte de la presentación, tendremos la oportunidad de escuchar a los responsables de tres de las empresas galardonadas  en

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