ESPANA
MEXICO
BRASIL
COLOMBIA
VENEZUELABlog
SMART CENTER La manera más inteligente de Impactar en los Resultados de Negocio
Tuesday, June 8th, 2010Sabemos que la gestión de un Centro de Relación con Clientes (CRC) es cada día más compleja. Las compañías deben satisfacer a clientes cada vez mejor informados, más exigentes y con mayor poder de decisión, que utilizan diferentes canales para interactuar con la compañía. Además, el
...Continuar leyendo.Retención de Clientes en la Generación del Real-Time
Sunday, June 6th, 2010Las necesidades de los clientes han cambiado y tenemos que cambiar nuestro enfoque para maximizar la fidelización del cliente. Estamos ahora en la era de la Generación Real Time, y tenemos que adaptar nuestras estrategias si queremos satisfacer a las necesidades de ese nuevo público y
...Continuar leyendo.Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México
Friday, June 4th, 2010Fecha: 01 de julio de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Hotel Four Seasons Ciudad de México Reforma# 500 – México. Agenda: 1.
...Continuar leyendo.2010 Magic Quadrant de CRM Customer Service Contact Center
Monday, May 10th, 2010El Magic Quadrant de Gartner es la herramienta de benchmark de referencia en soluciones tecnológicas para negocios. En este caso concreto, Gartner acaba de publicar actualizado para 2010 el Cuadrante Mágico para soluciones CRM de Servicio al Cliente y Contact Center. Este Magic Quadrant
...Continuar leyendo.Novedades en Facebook: oportunidades y riesgos
Wednesday, May 5th, 2010En la última conferencia de desarrolladores de Facebook (F8) la empresa de Mark Zuckerberg realizó importantes cambios enfocados a hacer la web mucho más social. Basados en el protocolo Open Graph, Facebook potencia desde hace una semana el uso de plugings que acercan la red social a la web
...Continuar leyendo.
RSS
Newsletter
Mapa del sitio
Calendario de eventos
IZO INTERNACIONAL