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Defina sus Seis Pilares para la Obtención de un ROI en su Contact Center a través de las Soluciones Real Time
Wednesday, December 23rd, 2009Mucho se ha hablado de la posibilidad de encontrar un ROI en las Implantación de Soluciones “Real Time” en un call centre. En un entorno como éste, tan adverso para la inversión tecnológica, resulta muy revelador el estudio realizado por eglue partiendo de uno de los datos de
...Continuar leyendo.Caso de Éxito de IZO: Mexicana de Aviación
Wednesday, December 9th, 2009“Son tiempos difíciles para la industria de las líneas aéreas, y era importante para nosotros encontrar una forma de aumentar ingresos y mejorar la experiencia global de nuestros pasajeros en los mostradores de facturación de los aeropuertos”. Estas son las palabras de Manuel Borja Chico,
...Continuar leyendo.________________________
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