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VENEZUELAArtículos ‘Evaluación de Calidad’
Contact Center & CRM Solutions
Wednesday, July 1st, 2009Fecha: 1, 2 y 3 de diciembre de 2009. Lugar: Centro de Convenciones Norte-IFEMA (Madrid, España). Un año más, IZO estará presente en el Salón del Contact Center y CRM donde presentaremos las últimas tendencias y soluciones para la Gestión de Clientes a través de los Centros de
...Continuar leyendo.Summit AIAREC 2009
Tuesday, June 30th, 2009Fecha: 28, 29 y 30 de octubre de 2009. Lugar: Brasil. En noviembre de 2007, en Madrid, un grupo de especialistas en estrategia de relación con clientes, reuniendo representantes de los principales países de América Latina y España creó la AIAREC. El objetivo de la Asociación es contribuir a
...Continuar leyendo.Casos de Éxito
Monday, June 8th, 20091004, un nuevo modelo de atención Telefónica de España, la compañía líder del mercado de las telecomunicaciones en España, solicitó a IZO el desarrollo de un proyecto para la transformación del modelo de atención y el seguimiento continuo de la calidad que asegurase el cumplimiento de
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