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VENEZUELAArtículos ‘Experience Management’
Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México
Friday, June 4th, 2010Fecha: 01 de julio de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Hotel Four Seasons Ciudad de México Reforma# 500 – México. Agenda: 1.
...Continuar leyendo.La Radiografía de la Pyme en España (Experiencia de Cliente en Sage SP)
Tuesday, March 9th, 2010Es necesario conocer a tu cliente y conocer el mundo real que le rodea, su entorno, para poder crear experiencias personalizadas y relevantes para ellos. Este concepto, que es tan de sentido común y en el que probablemente todos estemos de acuerdo, contrasta con el conocimiento real que
...Continuar leyendo.Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México D.F.
Monday, January 11th, 2010Fecha: 26 de enero de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Insurgentes Sur 58 Piso 6. Col. Juárez. C.P. 06600. México D.F. – México.
...Continuar leyendo.Fidelización de Clientes en la Generación Real-Time
Wednesday, July 29th, 2009Las necesidades de los clientes han cambiado y tenemos que cambiar nuestro enfoque para maximizar la fidelización del cliente. Estamos ahora en la era de la Generación Real Time, y tenemos que adaptar nuestras estrategias si queremos satisfacer a las necesidades de ese nuevo público y
...Continuar leyendo.6 Claves del Exito de una Estrategia CEM
Tuesday, July 14th, 2009Extraído del último Estudio Benchmark CEM 2009 (que puedes descargar completo en la web) estas son algunas de las mejores prácticas y características que tienen las compañías que tienen éxito en lograr mejores resultados a través de la diferenciación basada en las experiencias del
...Continuar leyendo.
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