¿Mejor servicio a cliente con Twitter?

Acabo de encontrar esta noticia, publicada en el New York Times, que me ha llamado tremendamente la atención. Social Media es una de las corrientes más importantes que está trasformando las relaciones cliente-empresa, pero más que como una corriente, creo que tenemos que empezar a tomarlo

Tags: Customer Experience, Interacciones no Controladas, Multicanalidad, Popularidad Web, reputación, Reputación Corporativa, satisfacción, Segmentación & Profiling, Social Media
Colocado en Blog | No Comments »

Modelo de Interacciones 2.0

Métricas impactadas: ● Reducción de costes operativos. ● Incremento de la satisfacción del cliente y vinculación. ● Incremento de Leads. Descripción del Proyecto: ● Desarrollo de un modelo de servicio basado en las herramientas de internet 2.0. ●

Tags: Customer Experience, Interacciones Controladas, Interacciones no Controladas, Popularidad Web
Colocado en Blog | 1 Comment »

Productos y Servicios

Tags: Customer Experience, Interacciones Controladas, Interacciones no Controladas, Multicanalidad, Real Time
Colocado en Blog | No Comments »