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Conclusiones de Workshop de la AIAREC (I): El Líder 2.0 y quién va a gestionar las redes sociales
Thursday, March 18th, 2010Principales conclusiones de la sesión de la AIAREC en torno a como gestionar un Call Center Avanzado Conclusión 1: Un Contact Center avanzado es un centro de Relacionamiento con el cliente. - Eso incorpora muchos más conceptos que los de un Call Center tradicional. En primer lugar es
...Continuar leyendo.Denodo e IZO llegan a un acuerdo para exprimir el valor de negocio de la información 2.0 de Internet y medios sociales
Friday, March 12th, 2010• La tecnología de Denodo posibilita la extracción estructurada de cualquier dato existente en sitios web; esa información se puede integrar eficazmente con los sistemas y procesos de todo tipo de empresas • Tiene múltiples aplicaciones empresariales como reputación
...Continuar leyendo.Gala de Entrega de Premios, por Juan C. Fouz
Friday, October 2nd, 2009En la noche del 30 de septiembre de 2009 nos reunimos distintos responsables de variadas compañías, de diferentes sectores, por una única razón, los clientes. El concepto de cliente es integrador. Nos hace a todos iguales como usuarios y consumidores y también como creadores de
...Continuar leyendo.Listado de Ganadores de los Premios Experiencia de Cliente y Empresa 2.0 – 2009
Friday, October 2nd, 2009COMPAÑÍAS GALARDONADAS CON LOS PREMIOS EMPRESA 2.0 MEJOR EMPRESA 2.0: NOKIA. Ruth Gutiérrez Falquina. ATL & Digital Activation Manager. Banca: ING-DIRECT. Laura Gutierrez (Responsable de Marketing de Banca On Line). Tarjeta de Crédito: ING-DIRECT. Jan- Phil Heymann (VP Cuenta
...Continuar leyendo.Telepizza se olvida de que “el secreto está en la masa”
Wednesday, August 12th, 2009Este es el título de una opinión de un consumidor, que comparte su experiencia con Telepizza en las Redes Sociales a través de su blog. Cualquier persona puede crear un blog o subir su opinión a las distintas plataformas de Redes Sociales, que son visitadas por millones de consumidores que
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