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Segunda Edición Masterclass Live Xperience Social Media
Tuesday, July 28th, 2009Fecha: 15 de octubre de 2009. Lugar: ESIC (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing). Avda. Valdenigrales s/n – 28223. Pozuelo de Alarcón – Madrid. Aprovecha la oportunidad de escuchar y hablar con el “quién es quién” del marketing social media. La suma de
...Continuar leyendo.Community Management
Friday, July 10th, 2009Métricas impactadas: ● Incremento de Satisfacción Proactiva del Cliente: Mejoras en el Net Promoter Score. ● Incremento de Puntuacion Competitiva en Experiencia dentro del Social Media Benchmark Mode. Descripción del Proyecto: ● El establecimiento de una Comunidad de
...Continuar leyendo.La excepción Latina en Internet….
Thursday, July 9th, 2009Las últimas estadísticas de Comscore sobre el uso de Social Media en todo el mundo (http://socialmediatoday.com/SMC/107738) arrojan unos resultados sorprendentes que me gustaría compartir con vosotros…. La excepción latina: los paises latinos resultan intensivos en el uso de las redes
...Continuar leyendo.¿Mejor servicio a cliente con Twitter?
Monday, July 6th, 2009Acabo de encontrar esta noticia, publicada en el New York Times, que me ha llamado tremendamente la atención. Social Media es una de las corrientes más importantes que está trasformando las relaciones cliente-empresa, pero más que como una corriente, creo que tenemos que empezar a tomarlo
...Continuar leyendo.Premios Empresa 2.0
Wednesday, July 1st, 2009Los Premios Empresa 2.0 se entregan a las mejores compañías participantes en la experiencia del cliente en Social Media. Las compañías con una gran reputación on-line combinan un alto desempeño en tres dimensiones de la experiencia del cliente en Social Media: Volumen. Un alto número
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