Artículos ‘ROI’

IZO Business Analysis, mejore la experiencia de sus clientes

Wednesday, December 9th, 2009

IZO dispone de una metodología propia para el Análisis de todas las Interacciones de Negocio. Esta metodología identifica las áreas y potencial de mejora en todas las interacciones críticas dentro de los procesos de relación con los clientes y aprovecha la experiencia de IZO en Benchmarking

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Proyecto Experiencia de Cliente 360º

Monday, June 29th, 2009

Métricas impactadas: ● Satisfacción de Cliente (IC). ● Intención de Recomendación (NPS). ● Economía de las Relaciones (ARPU, Permanencia, Gasto Medio). Descripción del Proyecto: ● Análisis de la experiencia completa del cliente identificando los principales

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