Estudo sobre a Presença das Marcas no Brasil no Twitter
Este estudo visa a analisar e acompanhar a evolução da presença no Twitter de grandes empresas em setores chave da economia e as relações entre clientes e empresas no Brasil.
O objetivo deste estudo não é estabelecer rankings, mas entender o modelo de relacionamento que as empresas estão oferecendo aos seus clientes através de um novo meio de comunicação como o Twitter, identificando tendências e práticas bem-sucedidas… + info
Escutar
Recolher dados, obter informações relevantes em qualquer canal, processá-las e oferecer aos nossos clientes a informação mais objetiva e precisa possível que lhes permita determinar em que situação se encontram em relação a seus concorrentes e como são percebidos pelos seus clientes e pelo mercado em geral.
Aprender
Como líderes em Customer Experience Management, nossos especialistas analisarão as informações obtidas e fornecerão ferramentas para identificar áreas de melhoria, com uma abordagem multidisciplinar e integradora.Aprender é um processo contínuo que afeta toda a organização.
Transformar
A partir de mudanças nos processos, implantação das soluções tecnológicas mais inovadoras, execução de modelos de comunicação 2.0, até a capacitação e treinamento de seus empregados, nossos serviços estão orientados para a construção de um relacionamento entre clientes e marca baseado na lealdade e noproveito.
