Depoimentos de Clientes
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Amex
Em nome de meus líderes de equipe, instrutores e em meu próprio nome, quero AGRADECER-LHES E PARABENIZÁ-LOS por nos ajudar a conseguir ser o Call Center da Amex melhor avaliado pelos nossos clientes em todo o mundo. Pepa B. FernándezCall... leer más » -
Citibank
Só queremos que você receba, em nome do Departamento de Qualidade e Treinamento, o nosso agradecimento por sua disposição, suporte e envolvimento nos dias em que estiveram ministrando treinamento de NICEno BSSC. Ana Isabel MorenoDepartamento de Qualidade.Citibank, Espanha... leer más » -
Citibank Colômbia
A profundidade e a metodologia do exercício realizado por vocês e o profissionalismo na interação com os fornecedores externos no desenvolvimento da consultoria foram fundamentais na identificação de todas as oportunidades de melhoria que iremos implantar. Juan Carlos, agradeço em... leer más » -
Claro
A Claro, em 2007, assumiu o compromisso da Izo Brasil de implantar todas as transações (próprias e de terceiros) de um sistema de controle de qualidade, incluindo enquetes de satisfação e mystery.O projeto será concluído apenas em março, mas já... leer más » -
Endesa
De fato, estou muito satisfeito com o trabalho de vocês no projeto de Venda Cruzada.Para a Endesa, é um projeto inovador, no qual incrementamos os recursos de eGlue.A empresa tem grandes expectativas, e alguma desconfiança ou ceticismo.Devido aos prazos tão... leer más » -
GLP Espanha
Dentro do nosso plano para melhorar a Experiência do Cliente, foi um marco fundamental para a nossa equipe contar com o apoio da IZO.Ajudou-nos a fazer as perguntas certas e definir o caminho a percorrer para respondê-las.Em última análise, mudaram... leer más » -
Mexicana de Aviación
Comento a você que a capacitação foi de primeira.Agradou-me que o instrutor tenha estado desde cedo até já entrada a noite, atendendo às dúvidas dos funcionários e ocupando-se de todos os representantes que compareceram ao trabalho, assim como aos Supervisores.A... leer más » -
Multienlace
Digo a você que fizemos um grande progresso com a plataforma, ao ponto de que já se está começando a escutar comentários como:“E como fazíamos antes de NICE para melhorar a qualidade do atendimento?”.Na verdade, isto é mais do que... leer más » -
Sermepa
Aproveite esta oportunidade para dizer que os resultados da avaliação não me surpreendem, porque ficamos muito satisfeitos com todas as sessões ministradas.Até o momento, podemos dizer que a IZO está merecendo os elogios. Alfonso de la FuenteSermepa Espanha... leer más » -
Star Contact
A execução das últimas fases do PGC foi sem qualquer dúvida de incrível benefício tanto para mim e minha equipe de trabalho, como para a companhia, que começou pouco a pouco a aproveitar o que foi bem aprendido. Eduardo HeartStar... leer más » -
Telefónica
Nas últimas semanas, pudemos começar a ver resultados reais do trabalho que viemos realizando desde o começo deste ano no projeto eglue e gostaria de aproveitar esta oportunidade para destacar o grande trabalho que vem sendo desenvolvido por sua equipe... leer más » -
Telefónica
Minha experiência pessoal foi muito positiva, conheci em primeira mão o trabalho que estamos realizando com vocês nos centros; acho que, se formos rigorosos com os planos que estabelecemos como meta, obteremos a melhoria que todos nós procuramos e achei... leer más » -
Telefónica Móviles
Quero mais uma vez transmitir nosso agradecimento a você e à sua equipe pelo trabalho que realizam todos os dias, já que propiciou que fôssemos parabenizados nas reuniões de trabalho que organizamos mensalmente pelos resultados obtidos.A informação que vocês proporcionam... leer más »
