CON BCX CONOZCA CÓMO ES LA EXPERIENCIA DE SU CLIENTE COMPARADA CON SUS COMPETIDORES Y CON LAS EMPRESAS LÍDERES DE SU SECTOR
Opinión
Conozca las opiniones publiciadas por los consumidores en Social Media y el impacto en su reputación
Experiencia
Analice la experiencia de sus clientes con los principales puntos de contacto con la compañía
Interacción
Identifique las mejores prácticas en la gestión de las interacciones clave en cada punto de contacto
- Best Customer Experience (BCX) genera un indicador continuo de la Experiencia del Cliente con las principales compañías en España e Iberoamérica, estableciendo un marco comparativo para cada compañía con su sector y con las mejores prácticas
- BCX profundiza de manera trimestral en los aspectos relevantes de las experiencias en cada punto de contacto
- Acceda a la información de manera rápida y personalizada a través de Internet
- Unifique la visión del cliente generada por cada departamento en un único estudio de la Experiencia real del Cliente con su compañía
Descargue aquí información sobre la metodología empleada:
Premios de Experiencia de Cliente de la AEECCC
La Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) entrega los premios a las mejores compañías en base al Estudio “Best Customer Experience” que elabora IZO, como referente por su nivel de exigencia. Las modificaciones técnicas que el estudio incorpora este año representan la consolidación de estos premios, destacando la evaluación continua, que prestigia aún más estos reconocimientos por la exigencia que supone
