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Las compañías están despertando y comienzan a comprender los beneficios de hablar el mismo idioma que sus clientes
El objetivo de este documento no es hacer un listado exhaustivo de casos de éxito de compañías en las redes sociales, sino seleccionar únicamente aquellas que nos han parecido más interesantes y que destacan por algún elemento diferenciador concreto. En todos los casos entendemos que estos ejemplos constituyen buenas prácticas para generar relaciones duraderas y rentables con los clientes aprovechando las redes sociales como plataforma, más allá de las campañas de marketing. Tampoco se pretende que esta guía contenga las claves y detalles específicos sobre cómo cada una de estas iniciativas ha sido puesta en marcha.
Aunque existían otras formas válidas, hemos estructurado la información en función del vertical o tipo de negocio al que pertenecen las compañías, y se incluyen iniciativas que demuestran cómo las estrategias en redes sociales pueden ser implementadas tanto por grandes como por pequeños negocios.
Esperamos que esta guía sirva de inspiración y ayuda para que cualquiera pueda aplicar estas ideas a sus propias iniciativas. Sin embargo, no olvides que para ser diferente hay que innovar y crear cosas nuevas. Si conoces otros ejemplos que consideras que deberían estar incluidos, no dudes en hacérnoslos llegar para que lo actualicemos en siguientes ediciones.
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