Los datos, al cierre del plazo de inscripción, muestran un incremento del 20% respecto a las operaciones inscritas en la edición 2010.
Es, sin duda, una muestra de que nuestra apuesta por unos premios objetivos, con metodología, seriedad y profesionalidad, ha sido la adecuada”, señala María Luisa Merino, gerente de la AEECCC.
“Esta amplia participación es un gran satisfacción para la AEECCC y muestra la confianza que clientes, outsourcers y proveedores de soluciones tecnológicas otorgan a nuestros premios CRC ORO, los premios de referencia en la industria de Contact Center de España. Es una responsabilidad pero también una garantía de que estamos en el camino correcto: Objetividad, Profesionalidad, Reconocimiento”, añade María Luisa.
Este año, la AEECCC ha perfilado su metodología para esta edición, en un proceso iniciado al término de la edición del año pasado, y que ha contado con la participación de profesionales de reconocido prestigio en la industria y que ha sido reconocida por el mercado con esta masiva participación.
Para Laurent Etcheverry, director de IFAES, “en un mercado en recesión, donde todos los actores ven con incertidumbre el futuro, la masiva apuesta por estos premios supone la confianza del mercado y, sobre todo, el reconocimiento del prestigio de los premios CRC ORO y su llegada al mercado. Es una herramienta de comunicación y marketing sin competencia”.
José Serrano, Country Manager de IZO España, con cuya metodología se elaboran los galardones, señala que “el número de participantes este año nos llena de orgullo porque supone el reconocimiento del mercado a nuestro trabajo, a nuestra metodología, a nuestra experiencia… Quiero agradecer a todos nuestros clientes este apoyo”.
Para más información referente a los Premios CRC ORO 2011, pulse aquí.
Para la compañía líder en Latinoamérica en Customer Experience Management no podría ser de otro modo, estar, como miembros activos, en las asociaciones y foros públicos donde se busca la mejora de la competitividad y la innovación basándose en el elemento estratégico por excelencia, la calidad.
Para un hombre siempre ligado a grandes corporaciones, mi incorporación a IZO ha supuesto, en lo personal y en lo profesional, reencontrar la pasión por los grandes retos de mi juventud. Viví la expansión, la maduración y la normalización de los procesos de calidad en nuestras empresas desde su origen. Fue, en su momento, una de las áreas que con más intensidad y cercanía establecía el desarrollo de nuestra actividad como empresa con la relación con el cliente. Procesos, normas y métricas han sido las bases que han permitido la expansión de los servicios de telecomunicaciones y banca y el nacimiento de nuevos modelos de negocio.
