Estudio sobre la Presencia de las Marcas en Colombia en Twitter
para Atención al Cliente
Este estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en Twitter de 100 grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresas en Colombia.
El objeto de este estudio no es establecer rankings sino comprender el modelo de relación que las compañías están proponiendo a sus clientes a través de un nuevo medio como es Twitter, identificando tendencias y prácticas de éxito.
