¿Qué son los Premios Experiencia de Cliente?
Los premios, basados en el estudio BCX de IZO, premian a las empresas con las mejores experiencias de cliente. El estudio se centra en el análisis de las interacciones, en términos de experiencia de cliente, de más de una veintena de empresas líderes en sus sectores, realizado a lo largo del último trimestre en los sectores de Turismo, Banca, Seguros, Telecomunicaciones fijas, Móviles, servicios B2B, y Energía.
¿Cómo se determinan los ganadores?
En base al Estudio “Best Customer Experience” que elabora IZO, como referente por su nivel de exigencia. Las modificaciones técnicas que el estudio incorpora este año representan la consolidación de estos premios, destacando la evaluación continua, que prestigia aún más estos reconocimientos por la exigencia que supone.
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Premios de Experiencia de Cliente de la AEECCC
La Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) entrega los premios a las mejores compañías en base al Estudio “Best Customer Experience” que elabora IZO, como referente por su nivel de exigencia. Las modificaciones técnicas que el estudio incorpora este año representan la consolidación de estos premios, destacando la evaluación continua, que prestigia aún más estos reconocimientos por la exigencia que supone
