IZO ha sido, durante más de 10 años, líder indiscutible en monitorización.
Juntos, con nuestros clientes, iniciamos la andadura en la medición de adherencia a los procesos, de la calidad emitida, de la calidad percibida y de la Experiencia de Cliente..
Hoy IZO vuelve a crear mercado con el lanzamiento de Xpress Analytics, una solución de evaluación de calidad única.
¿Algo más?
Reciba la información online diariamente (informes ejecutivos, de detalle, alertas,…) en los ciclos de análisis que usted, sus colaboradores y su negocio precisen.
Las datos se transforman en información cuando se ordenan y se sistematizan.
Así nace Xpress Analytics.
IZO escucha más de 200.000 interacciones telefónicas en 9 mercados y mensualmente.
Nuestra experiencia.
IZO lidera proyectos de evaluación de calidad en Chile, Colombia, Brasil, España, Perú, México y Venezuela.
Expertos en evaluación.
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Concepto set-of-box: Solución de evaluación de calidad, previamente configurada que, por conocimiento y experiencia, incluye la práctica totalidad de los requerimientos de los clientes.
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Estándares realizados de acuerdo a la mejores prácticas y a los más altos estándares de calidad disponibles en el mercado.
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Nuestra estructura de Estándares, nuestra metodología y experiencia, podemos diseñar los mejores estándares adecuados para su operación.
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Xpress Analytics se adapta a los ciclos de análisis requeridos por el Cliente.
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Aplicación especializada en evaluación/auditoria, formularios optimizados.
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Asegura el Control de las muestras necesarias.
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Es un modelo diseñado para crecer y mejorar, en continua evolución, poniendo a disposición de nuestros clientes todas las innovaciones que se incorporen y, sobre todo, escuchando sus requerimientos y necesidades para incorporarlas a Xpress Analytics.
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Tiempo de implantación mínimo, a partir de la recopilación de datos necesarios de su operación.
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Disponibilidad de información diaria (cuantitativa, gráfica, y de detalle) desde el día siguiente al inicio de la operación:
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Informes on-line con herramienta OLAP y con alto nivel de presentación visual, con cinco accesos. Acceso opcional adaptado a los dispositivos Tablets (p.e., iPad).
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Documentación de informes, explicitando el cálculo de los kpi’s, lo que favorece y potencia el entendimiento y aplicabilidad de la métricas ofrecidas.
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Almacenamiento de audios durante 6 meses, ampliables de manera opcional.
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Almacenamiento de datos de informes de 6 meses, ampliables de manera opcional.
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De manera opcional, los clientes de Xpress Analytics dispondrán de indicadores sectoriales e indicadores expecíficos para Speech Analytics.
Cuadros de mando, datos en detalle, adapta a los perfiles, responsabilidades y ciclos…
Conozca Xpress Analytics by IZO ¿Quién si no?
Acceda a la información en los plazos y en la forma precisa; acceda a ella por Internet, con total seguridad y adecuada a cada perfíl: desde Cuadros de Mando hasta los datos, en detalle.
Y con el sistema de alarmas de Xpress Analytics, acceda a la ficha de los Errores Fatales, conozca cuándo se han producido, escuche la grabación y, si lo considera, háganos saber su feedback acerca de la evaluación realizada.
Xpress Analytics es la solución más innovadora del mercado, fruto de la experiencia y el conocimiento de IZO.
