Construyendo el Health Experience Ecosystem Hacia 2027, la adopción tecnológica sin un rediseño humano solo agravará la desconexión en el sector salud. La respuesta estratégica para la alta dirección es implementar un Health Experience Ecosystem. En esta sesión exclusiva de 60 minutos con los expertos de Izo y Qualtrics, desglosaremos por qué es imposible mejorar la lealtad institucional sin resolver antes los momentos de fricción de tu personal. Exploraremos cómo la sincronización de los viajes del paciente y del empleado reduce el riesgo de ejecución y transforma un problema operativo en un motor de rentabilidad.

CEOs, Directores Generales, CFOs y COOs | Directores y VPs Directores de Experiencia de Cliente y Empleado (CX/EX), Recursos Humanos (CHRO), Operaciones y Transformación.

En la actualidad, las metodologías tradicionales de medición de la experiencia se encuentran agotadas debido a la saturación de encuestas, lo que ha desplomado las tasas de respuesta a un rango crítico. Tomar decisiones estratégicas basadas en el feedback de apenas el 1% o 2% de los clientes anuales representa un riesgo comercial elevado. A través del efecto espejo de la experiencia y mediante el análisis avanzado asistido por IA, este encuentro privado y exclusivo te permitirá descodificar el gran desafío de las organizaciones actuales: cómo dejar de medir la satisfacción abstracta y empezar a demostrar el ROI real de la experiencia.

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El Panel de Mujeres de Izo llega a su 4.ª edición como el punto de encuentro referente para el liderazgo femenino en Iberoamérica. En esta edición especial de dos jornadas, exploraremos el equilibrio entre la rentabilidad del negocio y la humanización de los procesos. Junto a las líderes más influyentes del sector, analizaremos el futuro del Customer Experience y la evolución del Employee Experience, descubriendo las claves estratégicas que están redefiniendo el éxito en la gestión de experiencias.

Líderes de CX y EX, Directivos de Recursos Humanos, Gerentes de Marketing, Responsables de Customer Success, Especialistas en Cultura Organizacional, Consultores de Experiencia, Emprendedores y Profesionales interesados en el liderazgo estratégico con impacto humano.