En este webinar exclusivo de cierre de campaña, analizaremos la brecha crítica entre el diseño de planes de acción y la realidad cultural de las organizaciones. Implementar herramientas avanzadas no es suficiente si no se transforma la cultura de fondo. Exploraremos el "Framework de la Cultura XM" para articular formación y comunicación, la conexión indivisible entre la experiencia del cliente y la del empleado, y cómo demostrar que una cultura orientada a las personas genera una rentabilidad hasta un 25% superior a la competencia. Es el momento de pasar de los conceptos a la ejecución real.
¿A quien va dirigido?
Directivos de CX, Directores de Recursos Humanos (RR.HH.), Responsables de Ventas, Líderes de Transformación Cultural, Gerentes de Experiencia del Empleado, CEOs y Agentes de Cambio.
Durante la sesión de Q&A, podrás enviar tus preguntas a nuestros anfitriones y expertos.
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Fecha
28 de Mayo de 2026
Hora
17:00 España / 9:00 CDMX / 10:00 COL / 12:00 ARG / 12:00 CL
Duración
75 minutos
Formato
Online a través de Zoom
Costo
Gratuito
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